IGE511

Relation client

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La réalité

Selon le PMI, en 2018:

• 30% des projets échouent
• 40% des projets dépassent les coûts

Pour comparaison, en 2016:

• 38% des projets échouent
• 50% des projets dépassent les coûts

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Facteurs d'échec

Les acteurs impliqués

• Client ou product owner
• Chargé de projet
• Analyste d'affaire
• Développeurs et intégrateurs
• Designers et graphistes
• Rédacteur
• Marketeur
• ...

La liste est longue!

Méthodes de gestion de projet

• Cascade
• Agile
• Scrum
• Kanban
• Scrumban
• ...

Logiciels de gestion de projet

• ClickUp
• Trello
• Jira
• Asana
• Monday
• Basecamp
• ...

Triangle de la gestion de projet

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Budget et coûts

Typiquement, un site web de commerce électronique simple coûte entre 10 000$ et 100 000$ à produire en agence. Ceci dit, les coûts peuvent augmenter rapidement selon la complexité.

À ceci il faut ajouter les coûts de marketing, les frais annuels et les frais d'exploitation.

Les points à considérer

• Étude de marché
• Analyse SEO
• Analyse UX
• Analyse marketing
• Aspects légaux et juridiques
• ...

Les questions à se poser

• Quelle est l’idée (visualisation du processus)
• Où est l’argent (modèle d’affaire et de revenu)
• Qui et où est l’audience cible
• Quelles sont les caractéristiques du marché
• Quels contenus le public peut-il s'attendre à obtenir sur le site web?
• D’où viendront les contenus
• Quels processus opérationnels seront intégrés aux fonctions offertes sur le site?
• Qu'en sera-t-il de sa maintenance continue?

Analyse FFOM

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Maquettes et prototypage

Tester et mesurer à peu de frais!

Un outil intéressant: UX Pin

Design Sprint

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1. Trouver une idée

Qu'allez-vous vendre? Et pourquoi?

Est-ce une nouvelle idée ou une idée existante?

Quelle valeur créez-vous?

Êtes-vous intéressé ou passionné par cette idée?

2. Analyser le marché

Est-ce que les consommateurs sont intéressés?

Quelle est la demande et la taille du marché pour cette idée?

Y a-t-il des concurrents ou des joueurs déjà présents?

➡ Idées: analyse des volumes de mots clés, analyse FFOM, etc.

3. Preuve de concept (POC)

Quelle est la manière la plus simple et rapide de tester votre concept?

Avez-vous besoin de plus?

➡ Idées: landing page avec opt-in, Facebook marketplace ou Kijiji, etc.

4. Choisir vos plateformes

Quel(s) nom(s) de domaine?

Quels CMS pour vos besoins?

Quels fournisseurs de paiements?

Avez-vous besoin d'outils supplémentaires (infolettre, marketing, ERP, CRM, etc.)?

➡ Idées: Capterra, G2 Crowd, free trial, discuter avec vos pairs, etc.

5. Design

Qui est votre persona cible?

Comment réfléchit-il?

Quels appareils utilise-t-il?

➡ Idées: maquettes fils de fer, blueprints, Design Sprint, etc.

6. Implémentation

Quels frameworks et technologies choisir?

Comment gérer le changement et le versioning?

➡ Idées: Gestion des sources, CI, environnement dev/stagging/prod, etc.

7. Tests et QA

Est-ce que votre site est sécuritaire?

Est-ce que votre site fonctionne comme prévu?

Est-ce que votre site supporte un gros volume?

➡ Idées: Percy, PhantomJS, Pentests, etc.

8. Mise en ligne

Indexation dans les moteurs de recherches?

Propagation DNS?

Monitoring des services?

➡ Idées: Sentry, etc.

9. Promotion

Stratégie SEO et de contenu?

Campagnes publicitaires?

Où est votre persona cible?

➡ Idées: SEM, display, retargeting, IA, Similarweb, etc.

10. Validation et amélioration

Cette étape devrait se faire au fur et à mesure du processus (build, measure, learn)!

Est-ce que votre site répond aux besoins et aux attentes des visiteurs?

Qui sont vos visiteurs? Est-ce le persona attendu?

Est-ce que vos acheteurs reviennent?

➡ Idées: Hotjar, Google Analytics, Google PageSpeed Insights, SEO scanners, etc.

Et voilà!